Secteurs

BANQUE

Réunion de travail dans une banque

Le secteur de la banque fait face à des défis majeurs : de fortes contraintes règlementaires, la concurrence nouvelle des fintechs, l’accélération de la digitalisation, des clients plus affutés et exigeants le tout dans un contexte où les taux bas sont sources d’incertitude et de réduction des marges. Les banques de détail doivent ajuster le dimensionnement de leurs réseaux selon les nouveaux usages client, optimiser leurs opérations et revoir leurs politiques de tarifs et de coûts.

Les leaders du marché ont vu dans ces défis des opportunités et ont repensé leurs business modèles, réinventé les processus clients et amélioré leur base de coûts.

Spirit Advisors vient en appui des banques dans l’évolution de leurs business et de leurs process, la transformation de leurs organisations, la mise en place de nouvelles expériences client. Ce faisant, nous transmettons aux équipes des savoir-faire et un fonctionnement agile afin de les préparer à porter la prochaine transformation.

INDUSTRIE

Chaîne de montage dans l'industrie automobile

Toutes les industries travaillent depuis des décennies sous une pression constante, exigeant de produire plus, plus vite et moins cher, tout en améliorant la qualité, l’adaptation aux spécifications client et en réduisant les stocks.

Projets de fusions-acquisitions et projets d’optimisation des sites industriels se succèdent pour répondre à ces enjeux. Les progrès sont là et pourtant, nichés au cœur des opérations, il reste encore des gisements d’amélioration à exploiter.

Chez Spirit Advisors, nous aidons les sociétés à révéler et à concrétiser ce potentiel. Travaillant en étroite collaboration avec les équipes du terrain, de la supply chain et de R&D, nous accompagnons les différentes fonctions dans l’optimisation des processus et dans la mise en œuvre de nouveaux systèmes pour développer une culture d’amélioration continue. Nos consultants pratiquent depuis longtemps le Lean Management et le Six Sigma, et nous puisons dans ces méthodologies sans dogmatisme. Nous croyons qu’il faut choisir la solution au problème qui crée la meilleure valeur pour nos clients.

Les compagnies d’assurance continuent leur métamorphose, s’adaptant aux évolutions règlementaires et technologiques ainsi qu’aux changements de comportements de ses clients. L’IoT, que l’on comprenait auparavant comme l’« Internet of Things », devient l’« Intelligence of Things », ouvrant de réelles opportunités de diversification de l’offre. La digitalisation et l’intelligence artificielle sont de réels leviers pour améliorer l’expérience client et améliorer la productivité. L’exploitation de la data ainsi que le Machine Learning sont des avancées majeures pour les modèles actuariaux : la prévention des risques devient maintenant une réalité.

Les leaders du secteur Assurance s’attachent plus que jamais à développer leur agilité et leur focus client.  Les investissements auprès des Assurtech dopent l’innovation et l’intégration des nouveaux usages des consommateurs.

Chez Spirit, nous aidons les Mutuelles et Compagnies d’Assurance à façonner de nouvelles manières de travailler cohérentes avec la culture d’entreprise, à accélérer leurs projets de transformation digitale.

SERVICES

Conseillère téléphonique d'une société de services souriante

Ces dernières années, les entreprises de service ont vu se produire des changements drastiques. L’ouverture des marchés a entrainé l’arrivée de nouveaux acteurs, prompts à défier les sociétés déjà en place et à s’emparer de parts de marché.

Les leaders du marché sont de plus en plus habiles pour mener à bien de grands programmes d’investissement. Ils adaptent constamment leur dispositif et leur écosystème et bâtissent de nouveaux partenariats. Ils doivent également poursuivre leur transition vers des « modèles industriels », harmoniser et industrialiser leurs processus, réduire et optimiser les coûts tout en améliorant le service. Les entreprises spécialistes de l’innovation et du marketing doivent prouver qu’elles savent s’adapter rapidement, maîtriser les coûts d’un côté et de l’autre amplifier leur créativité.

Chez Spirit Advisors, nous accompagnons nos Clients pour faire évoluer la façon de fournir des services, afin de diminuer les coûts tout en améliorant la qualité de l’expérience client. Nous sommes experts dans la gestion de projets multisites, complexes, notamment dans un environnement international ou multiculturel.

Spécialités

TRANSFORMATION MULTICULTURELLE

Drapeaux de nombreux pays différents flottant au vent

De nombreuses entreprises ressentent la nécessité de penser leur développement selon un prisme multiculturel, tant en interne pour intégrer des employés de différents horizons culturels qu’en externe pour adresser de nouveaux marchés étrangers.

Chez Spirit Advisors, nous avons choisi de construire un dispositif multiculturel dès l’origine, convaincus de l’atout que cela représente pour nos clients. L’exposition à différentes cultures et à une véritable diversité des parcours, est source de richesse, d’apprentissage et in fine de progrès !

Pour ses Clients, Spirit Advisors compose quotidiennement avec des problématiques complexes. La diversité d’angles de vue propres aux équipes multiculturelles permet l’émergence de solutions créatives et efficaces.

EXCELLENCE OPERATIONNELLE – LEAN SIX SIGMA

Mécaniciens changeant les pneus d'une Formule 1 avec rapidité et précision

L’excellence opérationnelle vise à maximiser la valeur pour le client et recherche continuellement à tirer le meilleur de votre organisation : une qualité renforcée, des délais plus courts, avec des coûts réduits.

Si les principes et les socles méthodologiques du Lean Six Sigma ont été développés originellement pour et par les industriels, l’excellence opérationnelle se déploie aujourd’hui largement dans les secteurs des services et de la finance, s’enrichissant de ces adaptations.

Tous les consultants Spirit – quelle que soit leur spécialité – ont mené à bien des projets d’excellence opérationnelle et doivent maîtriser ce que nous considérons être une compétence fondamentale dans notre métier. C’est d’ailleurs une exigence pour être admis au sein de la communauté. Forts de multiples expériences et dotés d’une forte sensibilité à l’humain, nos consultants savent façonner des approches sur-mesure, parfaitement adaptées à la culture de l’entreprise.

STRATÉGIE OPERATIONNELLE

Réunion pour élaborer la stratégie d'entreprise

Dans un contexte économique mouvant, l’agilité et la capacité à évoluer rapidement sont devenues des facteurs clés de différenciation dans tous les secteurs d’activités. Les entreprises leaders parviennent à relier bien plus facilement leurs réflexions stratégiques aux conditions de leur mise en œuvre.

Transformer une stratégie en actions concrètes, réaliser des business cases ambitieux et définir des feuilles de routes cohérentes sont des leviers essentiels à la réussite de la mise en place d’une stratégie globale.

Chez Spirit Advisors, nous engageons les équipes opérationnelles et dirigeantes, en mettant en commun nos connaissances industrielles, nos analyses rigoureuses et notre connaissance approfondie des opérations sur le terrain, afin d’enclencher sereinement des programmes de transformation, plus rapides et avec un impact plus fort.

TRANSFORMATION DIGITALE

Réunion de bilan où les résultats de l'entreprise sont affichés sur tablettes

La transformation digitale est devenue une priorité-clé dans tous les secteurs, affectant la relation client ainsi que toute la chaîne de valeur en interne.

Les offres, les produits, l’expérience client, le « time to market », les outils internes mais également l’organisation et la stratégie doivent être repensés.

Chez Spirit Advisors, nous accompagnons nos clients afin d’anticiper les futures innovations et leurs impacts stratégiques, opérationnels et humains sur la distribution, la stratégie et l’organisation multicanale, les réseaux sociaux, les outils internes et l’infrastructure IT. Nous aidons les sociétés à construire leur roadmap digitale, à mettre en place les solutions nécessaires et à développer une culture digitale tout en déployant des méthodologies agiles et en travaillant sur les changements de comportements.

EFFICACITE ORGANISATIONNELLE

Un équipage de voilier navigue grâce à une organisation parfaite

Les entreprises sont constamment en train de repenser leurs modèles et leurs organisations pour s’adapter : impliquer les équipes et donner du sens au « dernier projet de transformation » constituent un vrai défi..

Chez Spirit Advisors, nous ne nous satisfaisons pas d’un modèle d’organisation qui semble intelligent : nous veillons à ce qu’il puisse être adopté rapidement et sereinement par les équipes et les individus concernés. Notre capacité à travailler en proximité et de façon collaborative avec les équipes opérationnelles nous permet de faire aboutir ces modèles de façon pragmatique, en intégrant les contraintes du terrain. L’énergie et le talent relationnel déployés par les consultants facilitent une meilleure cohésion entre les différentes entités et les niveaux hiérarchiques. Nous mettons au service de nos clients nos années d’expérience de mise en œuvre et de gestion du changement, pour sécuriser à la fois la continuité de la performance et la motivation tout au long et à l’issue de la transformation.

EXCELLENCE DE LA SUPPLY CHAIN

Mains de chef d'orchestre menant à la perfection un orchestre composé d'instruments variés

Chaque année, le déséquilibre entre l’offre et la demande coûte des milliards de dollars aux entreprises en ruptures de stocks, marchandises en excès et remises excessives. Promotions, nouveaux produits, changements de packagings et demande instable transforment les processus de prévision et de planification en véritable casse-tête.

La Supply Chain est un processus typiquement transverse : l’alignement des fonctions ventes, achats, opérations et logistique est essentiel pour pouvoir accéder à la performance. C’est pourquoi chez Spirit Advisors, nous ne nous arrêtons pas aux évolutions d’outils et de méthodes, nous mettons l’accent sur les mécanismes de collaboration et les comportements, décisifs pour prétendre au succès.

Le processus Sales and Operations Planning (S&OP) est souvent le point focal de nos missions, car c’est à cet endroit que la collaboration au niveau collectif et la prise en compte par tous des enjeux business peuvent le mieux prendre corps.