Entreprises : profitez de la crise pour vous réinventer !

Plus de deux mois après le déconfinement, et alors que les congés d’été approchent à grands pas, la « vie normale » semble presqu’avoir repris son cours : pour beaucoup d’entreprises impactées par la crise, l’activité commence à redémarrer et un grand nombre de salariés ont retrouvé le chemin du bureau. Pourtant, les conséquences de l’épidémie sont encore bien présentes et chacun tente de s’adapter à un contexte économique profondément bouleversé, marqué par de nouveaux comportements, de nouveaux risques mais aussi de nouvelles opportunités.

Face à cette situation inédite, quelle posture avez-vous décidé d’adopter ? Faites-vous partie des entreprises qui reprennent leurs anciennes habitudes et continuent à avancer « le nez dans le guidon », ou bien de celles qui prennent du recul et initient une réflexion profonde sur leur stratégie et leur vision ? La première option semble pour l’instant l’avoir emporté sur la deuxième. Dans le secteur de la banque par exemple, les entreprises ont été pendant la crise concentrées sur des problématiques opérationnelles et des enjeux de très court-terme : comment continuer à assurer le fonctionnement des agences et distribuer du cash avec des équipes en télétravail et l’application des gestes barrières par exemple ? Pour beaucoup, prendre le temps de la réflexion constitue un « luxe » qu’elles n’ont pas – ou ne pensent pas avoir. Il est évident que lorsque la continuité d’activité de l’entreprise est menacée, il est extrêmement difficile de se projeter et d’initier des projets de transformation au long cours…

Pourtant, nous sommes convaincus que la survie d’une entreprise en période de crise dépend avant tout de sa capacité à remettre en question ses méthodes, à repenser ses objectifs et à se poser des questions de fond. Vous êtes-vous demandé, par exemple, quelle entreprise souhaitiez-vous être dans 1 an, 3 ans, 5 ans ? Quelle position sur le marché visiez-vous, avec quels produits, quels clients, quels volumes ? Comment repenser votre supply chain, la relation client, l’organisation du travail ?

Remettre ces questionnements à plus tard, c’est prendre un risque : celui de perpétuer des modes opératoires qui ne fonctionnent plus dans le contexte actuel, où beaucoup de choses évoluent et sont remises en cause. La crise que nous traversons a modifié en profondeur nos environnements et nos équilibres – et ce n’est pas fini ! Or l’inertie, dans un milieu mouvant, peut être fatale. Et si vous tardez à réagir, la concurrence, elle, peut définir de nouvelles orientations et prendre une longueur d’avance…

Le pessimiste voit un problème dans chaque occasion, l’optimiste voit une occasion dans chaque problème.

Winston Churchill

Seules les entreprises capables de s’adapter rapidement seront les mieux placer pour rester compétitives en sortie de crise. Nous proposons une offre de diagnostic à distance pour vous accompagner dans votre plan de transformation.

Initier une réflexion sur votre projet d’entreprise dans le monde de l’après-Covid semble donc être une étape absolument nécessaire. Mais attention, il ne suffit pas de définir une stratégie claire : encore faut-il pouvoir ensuite l’appliquer. Cela peut paraître évident mais nous voyons malheureusement trop de plans stratégiques rester au fond des tiroirs et de belles déclarations rester lettres mortes… Le moyen le plus sûr de vous assurer un passage à l’action et d’aller au-delà d’un simple exercice de communication est de co-construire la réflexion avec vos collaborateurs. Un projet d’entreprise défini de manière collaborative a beaucoup plus de chance d’aboutir qu’un projet pensé par le management et imposé au reste de l’entreprise dans une logique « top-down ». D’abord parce que l’intelligence collective permet de mobiliser la créativité et les idées de tous et donc de créer des stratégies plus riches, plus innovantes et impactantes. Ensuite parce que les collaborateurs peuvent plus facilement adhérer à une vision qu’ils ont contribué à définir en amont – il s’agit de leur projet, et non plus seulement celui du management – et donc participer ensuite plus activement à son déploiement.

Consacrer du temps et de l’énergie à la mise en place d’une nouvelle stratégie n’a donc de sens que si toute l’entreprise est impliquée dès le début dans sa définition, mais également si vous anticipez la question de son pilotage. De nombreuses entreprises pilotent aujourd’hui « au feeling », sans mesurer de façon fiable et objective le bon déroulement de leur projet stratégique. Conséquence : des résistances au changement mal gérées, un manque de suivi, des problématiques mal hiérarchisées et in fine, un projet d’entreprise qui n’aboutit pas, ou pas comme prévu. Rien ne sert donc d’annoncer en grande pompe des ambitions de transformation si vous ne vous donnez pas les moyens de les concrétiser efficacement. Au moment où vous définissez vos nouvelles orientations, pensez en même temps à développer un mode de management fondé sur des chiffres et des faits et à l’écoute de l’humain, à identifier les résistances au changement et en comprendre les causes ou encore à apprendre à vos managers à mieux motiver et « énergiser » leurs équipes.

Stratégie, co-construction, pilotage : trois notions clés qui doivent plus que jamais guider votre démarche. Si les bouleversements que nous vivons actuellement sont des facteurs d’instabilité et d’inquiétude, ils peuvent aussi être perçus comme l’occasion de prendre du recul et de réfléchir. Cette « pause » forcée dans la vie trépidante de votre entreprise est finalement une opportunité : celle de faire le point, de se remettre en question et de mettre toutes les chances de son côté pour réussir dans le monde de demain.