Refonte complète de l’organisation d’un acteur bancaire

Le contexte

Notre client est un acteur bancaire international qui fournit des services en ligne aux particuliers ainsi qu’aux professionnels. Il propose des solutions de financements et de comptes bancaires via des formules clés en main.

Le défi

Notre client est bien installé sur son marché mais devait s’adapter à un nouvel environnement de taux et faire face à une plus forte concurrence. Son ratio ‘Front to Back’ était très élevé avec des fonctions supports qui ne délivraient pas la valeur ajoutée attendue et des process transverses peu efficaces. Des différences culturelles et des changements de propriétaires ont également perturbé l’organisation.

La solution

Spirit Advisors a mobilisé une équipe renforcée de 20 consultants pour adresser ce projet de réorganisation de grande envergure. Les méthodes utilisées ont été le Lean et Six Sigma. Nous avons conduit une analyse complète des processus de l’organisation et identifié des axes d’améliorations. Nous avons par ailleurs piloté la planification et la mise en œuvre de ce projet engageant.

L’impact

En combinant phase d’analyse, design et mise en œuvre de la nouvelle organisation, notre client s’est restructuré pour être plus efficace, agile et conforme aux standards internationaux.