Gestion de projet digital dans un contexte difficile

Le contexte

Notre client est une société d’assurance mutuelle, renommée en France. Elle propose des contrats d’assurance de tous types, de la protection juridique et des complémentaires santé. Le groupe est composée de plusieurs milliers de collaborateurs exerçant dans des fonctions centrales et des filiales opérationnelles réparties sur tout le territoire français.

Le défi

Le groupe a décidé de mettre en place un nouveau CRM. Mais l’organisation projet travaille en mode silo, créant des tensions et des dysfonctionnements organisationnels. Les relations avec le prestataire extérieur IT ne sont également pas optimales. Il a fait appel à Spirit Advisors pour réorganiser l’équipe projet pour qu’elle soit plus autonome et performante dans le développement et l’intégration de nouvelles solutions digitales.

La solution

Les équipes Spirit Advisors, composées d’un associé et de consultants certifiés Agile Scrum, ont créé une nouvelle dynamique projet :

• Formation des équipes PO et scrum master
• Création d’un plateau projet autour d’équipes pluridisciplinaires plus concentrées
• Reprise du contrôle du projet en internalisant les fonctions clés et en redéfinissant le RACI du programme

L’impact

En reprenant le contrôle du projet et en créant un écosystème plus équilibré, nous avons aidé les équipes internes à monter en compétence, travailler en mode agile et mieux piloter le planning.